Trois pôles pour couvrir tout le cycle de vie d'une installation
Une installation de plomberie vit longtemps, mais elle vieillit par endroits. Les joints sèchent, les résistances s'entartrent, les évacuations se réduisent, les flexibles fatiguent. Un plombier généraliste doit donc savoir intervenir en urgence, poser du neuf proprement, et entretenir ce qui existe pour reculer l'échéance. C'est la logique de nos trois pôles : ils ne se juxtaposent pas, ils se répondent.
Concrètement, la moitié des remplacements de chauffe-eau que nous réalisons auraient pu être décalés de plusieurs années avec un détartrage et un contrôle du groupe de sécurité. À l'inverse, une réparation d'urgence bien menée doit toujours se conclure par une question : est-ce que le réseau tiendra, ou faut-il prévoir une reprise ?
Dépannage et urgence — 5 prestations
Fuite, engorgement, panne d'eau chaude : intervention immédiate.
Recherche et réparation de fuites d'eau
Compteur qui tourne, tache au plafond, dalle tiède : localisation sans casse puis réparation.
Détail de la prestation →Débouchage de WC, éviers, lavabos et canalisations
Furet, hydrocureur ou caméra selon l'accès et la nature du bouchon, WC, éviers et colonnes.
Détail de la prestation →Remplacement de robinetterie et joints défectueux
Mitigeur qui goutte, joint mort, flexible fatigué : remplacement à l'identique ou montée en gamme.
Détail de la prestation →Remise en service de chauffe-eau ou ballon d'eau chaude
Résistance, thermostat, groupe de sécurité : diagnostic et redémarrage quand la cuve est saine.
Détail de la prestation →Mise en sécurité du réseau après sinistre ou dégât des eaux
Coupure, assèchement du réseau, réparation provisoire et compte rendu pour l'assurance.
Détail de la prestation →Installation et rénovation — 5 prestations
Sanitaires, salles de bains, réseaux neufs ou repris.
Installation de lavabos, douches, baignoires, éviers, WC et robinets
Lavabo, douche, baignoire, évier, WC, robinets : pose, raccordement et essais d'étanchéité.
Détail de la prestation →Création ou rénovation complète de salles de bains
Dépose, réseaux, évacuation, receveur et finitions : la salle de bains reprise de bout en bout.
Détail de la prestation →Pose et raccordement de chauffe-eaux électriques ou thermodynamiques
Électrique ou thermodynamique, sur socle ou mural, avec dimensionnement et raccordement aux normes.
Détail de la prestation →Installation de réseaux d'eau chaude et d'évacuation
Création ou reprise complète des réseaux d'alimentation et d'évacuation, en apparent ou encastré.
Détail de la prestation →Travaux d'étanchéité et d'isolation des canalisations
Calorifugeage, protection contre le gel, reprise des points de condensation et d'étanchéité.
Détail de la prestation →Chauffe-eau et eau chaude — 4 prestations
Pose, entretien, remplacement, réglages de sécurité.
Remplacement de chauffe-eau électrique ou thermodynamique
Cuve percée ou appareil en fin de vie : dépose, pose et mise en service dans la journée.
Détail de la prestation →Entretien et détartrage réguliers du chauffe-eau
Vidange, détartrage de la résistance, contrôle de l'anode : la durée de vie du ballon doublée.
Détail de la prestation →Réglage du thermostat et vérification du groupe de sécurité
Température de consigne, sécurité sanitaire, groupe qui coule : les réglages qui comptent.
Détail de la prestation →Installation d'appareils performants et économes en énergie
Thermodynamique, régulation, dimensionnement : consommer moins sans perdre de confort.
Détail de la prestation →Ce qui déclenche un appel en urgence, et ce qui peut attendre lundi
Toutes les pannes ne justifient pas un déplacement de nuit — et le dire fait partie du travail. Voici comment nous trions au téléphone.
| Situation | Degré d'urgence | Ce que nous demandons de faire tout de suite |
|---|---|---|
| Fuite qui coule en continu, eau qui gagne du terrain | Immédiate, de jour comme de nuit | Fermer le robinet d'arrêt général, couper l'électricité de la zone touchée |
| Dégât des eaux chez le voisin ou en partie commune | Immédiate | Couper l'eau, prévenir le syndic, photographier avant de nettoyer |
| WC uniques du logement bouchés | Immédiate ou dans la journée | Ne plus tirer la chasse, ne rien verser de corrosif dans la cuvette |
| Plus d'eau chaude, chauffe-eau sec au sol | Dans la journée ou le lendemain | Couper l'alimentation électrique du ballon, vérifier le disjoncteur dédié |
| Robinet qui goutte, chasse qui fuit en continu | Sous 48 heures | Fermer le robinet d'arrêt local s'il existe, relever le compteur |
| Projet de salle de bains, remplacement programmé | Sur rendez-vous | Rassembler photos, dimensions et références du matériel existant |
Le matériel que nous emportons, et pourquoi il change tout
Un dépannage réussi tient souvent au fait d'avoir la bonne pièce dans le fourgon. Nous roulons avec un stock de consommables courants : joints toriques et fibre, colliers, raccords laiton et à compression, flexibles, mécanismes de chasse, mousseurs, bondes, siphons, groupes de sécurité, thermostats et résistances stéatite dans les dimensions les plus répandues.
- Furet électrique pour les évacuations d'appareils et les chutes accessibles.
- Hydrocureur pour les canalisations enterrées et les bouchons de graisse compacts, quand le furet ne suffit pas.
- Caméra d'inspection pour vérifier l'état intérieur d'une conduite et distinguer un bouchon d'une casse ou d'une contre-pente.
- Matériel de recherche de fuite non destructif : écoute, contrôle de pression, traçage, avant toute ouverture de mur ou de dalle.
- Presse à sertir multicouche et PER, pour reprendre proprement un réseau sans flamme dans un logement occupé.
- Chalumeau et matériel de brasage pour le cuivre, quand la reprise l'exige.
Devis, factures et pièces justificatives
Pour les travaux planifiés — salle de bains, remplacement d'appareil, reprise de réseau — le déplacement d'étude et le devis sont gratuits. Le devis détaille les fournitures, la main-d'œuvre et les éventuels travaux annexes. Pour un dépannage, le montant est annoncé après diagnostic et avant l'intervention.
Après intervention, vous recevez une facture détaillée. En cas de recherche de fuite ou de dégât des eaux, nous joignons un compte rendu décrivant la cause, la localisation et la réparation : c'est la pièce que votre assureur ou votre syndic vous demandera. Les modalités de traitement de vos données figurent dans notre politique de confidentialité.
Vous ne savez pas dans quelle case ranger votre problème ?
Appelez et décrivez ce que vous voyez. Nous vous dirons si cela relève de l'urgence, d'un rendez-vous ou d'un simple geste à faire vous-même.
Interventions par commune : la même équipe, des contraintes différentes
Le geste technique ne change pas d'une commune à l'autre ; l'accès, le bâti et le réseau, si. Un immeuble récent de Francheville, une ferme en pierre de Chaussan et une maison de village de Riverie appellent trois approches différentes pour la même fuite. Le détail figure sur chaque page de commune.
Le périmètre exact de notre intervention
Autant le dire clairement : nous sommes plombiers, code APE 43.22A, « Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux ». Notre terrain, c'est le réseau d'eau du logement — de l'arrivée après compteur jusqu'aux évacuations, en passant par les appareils sanitaires et la production d'eau chaude.
- Nous faisons : recherche et réparation de fuites, débouchage et curage, pose et remplacement d'appareils sanitaires, création et reprise de réseaux d'eau et d'évacuation, pose, entretien et remplacement de chauffe-eau électriques et thermodynamiques, mise en sécurité après sinistre.
- Nous ne faisons pas : l'assèchement et la remise en état après sinistre (maçonnerie, plâtrerie, peinture, sols), qui relèvent d'autres corps d'état ; les travaux sur le branchement public en amont du compteur, qui appartiennent au service des eaux ; les interventions sur les parties du réseau collectif d'assainissement situées hors propriété privée.
- Nous vous orientons : quand la panne relève du fournisseur d'eau, du syndic ou d'un autre métier, nous vous le disons pendant l'appel plutôt que de facturer un déplacement inutile.
Après l'intervention : garantie, suivi et pièces remises
Toute intervention se termine par des essais : mise en eau, contrôle d'étanchéité des raccords repris, vérification de l'écoulement, contrôle de la pression et, sur un ballon, de la température de consigne. Nous vous montrons ce qui a été fait, où se trouvent désormais les organes de coupure, et ce qu'il faudra surveiller.
La pose de matériel neuf ouvre droit à la garantie du fabricant, dont la durée figure sur la documentation de l'appareil. Notre travail de pose et de raccordement est garanti au titre de la responsabilité professionnelle de l'entreprise. Pour les travaux qui relèvent de la garantie décennale, les attestations d'assurance sont remises avec le devis.
Ce que vous pouvez préparer avant notre arrivée
Quelques minutes de préparation font gagner un temps réel sur place, et réduisent d'autant la durée facturée. Rien de technique : il s'agit surtout de dégager l'accès et de rassembler ce que nous allons chercher de toute façon.
- Dégager l'accès au point d'intervention : vider le meuble sous l'évier, libérer le placard du chauffe-eau, déplacer ce qui gêne devant un regard.
- Localiser le robinet d'arrêt général et vérifier qu'il manœuvre. S'il est grippé, dites-le nous : nous arriverons avec de quoi le remplacer.
- Relever le compteur avant et après une nuit sans consommation, en cas de suspicion de fuite.
- Réunir la documentation des appareils concernés : notice, facture, référence du modèle inscrite sur l'étiquette du chauffe-eau ou sous le mitigeur.
- Photographier ce qui coule, ce qui refoule ou ce qui a été démonté. Une photo envoyée avant l'intervention permet parfois d'arriver avec la bonne pièce.
- Prévenir des contraintes d'accès : stationnement difficile, code d'immeuble, chemin étroit, présence d'animaux.
Pour les demandes qui ne relèvent pas de l'urgence, le formulaire de contact permet de décrire la situation tranquillement et d'y joindre les informations utiles.
Questions fréquentes sur nos prestations
Faut-il un devis pour un simple dépannage ?
Pour une intervention d'urgence, la loi impose l'information préalable sur le prix : nous vous annonçons le montant après diagnostic et avant d'intervenir. Pour tout chantier programmé, un devis écrit et gratuit vous est remis avant le démarrage.
Intervenez-vous sur des installations que vous n'avez pas posées ?
Oui, c'est même l'essentiel de notre activité de dépannage. Nous reprenons des réseaux en cuivre, acier galvanisé, PVC, PER et multicouche, y compris des montages anciens ou hétérogènes. Nous signalons ce qui devra être repris à terme, sans en faire une condition.
Pouvez-vous fournir les appareils ou faut-il les acheter nous-mêmes ?
Les deux fonctionnent. Nous pouvons fournir chauffe-eau, robinetterie et sanitaires, ou poser du matériel que vous avez acheté. Dans ce dernier cas, la garantie de l'appareil reste celle de votre vendeur ; notre garantie porte sur la pose et le raccordement.
Travaillez-vous le week-end sans majoration ?
L'astreinte fonctionne le week-end et les jours fériés. Les interventions en dehors des heures ouvrables font l'objet d'une majoration, annoncée avant le déplacement, jamais découverte sur la facture.
Quel délai pour un chantier programmé, type salle de bains ?
Le délai dépend de la disponibilité des fournitures et de la coordination avec les autres corps d'état. Nous l'annonçons lors du devis et vous prévenons si un aléa le décale.